Rujukan

Undang-undang yang Mengurus Akaun as400 Anda

Laman undang-undang ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun as400 — termasuk cara kami mengendalikan data, pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay, serta syarat akses yang bergantung kepada undang-undang tempatan Malaysia.

Terma Penggunaan AkaunPolisi Privasi & DataSyarat Pembayaran TempatanHak Pemohon AkaunHubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang
as400 Undang-undang yang Mengurus Akaun as400 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Bantuan untuk Soalan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak akaun atau privasi data anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama. Setiap pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh petugas yang memahami konteks pembayaran tempatan Malaysia, termasuk isu berkaitan akaun Touch 'n Go eWallet dan Boost.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera. Pasukan kami membaca setiap mesej dan akan membalas dalam masa yang munasabah.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi atau terma akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja.
Borang Aduan Akaun Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk isu pengesahan, penutupan akaun atau bantahan transaksi. Setiap kes diberi nombor rujukan unik.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara as400 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda bukan sekadar kewajipan teknikal — ia adalah sebahagian daripada cara kami mengendalikan setiap akaun. Dari enkripsi semasa log masuk hingga cara kami menyimpan rekod transaksi, setiap langkah direka dengan pendekatan yang telus dan boleh disemak oleh anda.

Enkripsi Semasa Log Masuk

Setiap sesi log masuk dilindungi dengan enkripsi SSL. Kod OTP dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda sebelum akses diberikan kepada akaun.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses pembayaran. Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Rekod Transaksi Boleh Semak

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau FPX direkodkan dalam sejarah akaun anda. Anda boleh muat turun rekod ini pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi melalui borang rasmi dalam akaun. Permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap tentang Terma dan Hak Akaun

Berikut ialah soalan yang sering kami terima daripada pemegang akaun mengenai terma penggunaan, privasi dan hak undang-undang mereka. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung.

Akses kepada as400 bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan mematuhi peraturan setempat sebelum mendaftar akaun.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan privasi dan isi borang permintaan data. Kami akan menghantar salinan dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja.

Jika akaun digantung atas sebab pengesahan, baki yang sah akan diproses selepas siasatan selesai. Hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk mempercepatkan semakan.

Ya. Hantar permintaan penutupan melalui borang aduan akaun atau e-mel sokongan. Pastikan tiada transaksi GrabPay atau Boost yang belum selesai sebelum permintaan dihantar.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan polisi dalaman kami. Anda boleh meminta penghapusan data selepas akaun ditutup sepenuhnya.

Ajukan bantahan dalam masa 14 hari melalui sembang langsung atau borang aduan. Sertakan tarikh, jumlah dan kaedah pembayaran — sama ada Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX — untuk memudahkan siasatan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.